Mitarbeiter (m/w/d) für Datenverwaltung und Kundenservice im Bereich Hausnotruf

Voll- oder Teilzeit (ab 25 Wochenstunden), zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet

Die DRK Kreisverband Hamburg-Harburg gGmbH betreut zwei ambulante Pflegedienste, drei Tagespflegeeinrichtungen, vier Servicewohnanlagen und ein Palliativ-Care-Team.
Darüber hinaus bietet das Deutsche Rote Kreuz mit dem Hausnotruf älteren und hilfebedürftigen Menschen die Möglichkeit, in der vertrauten Umgebung zu Hause zu bleiben und im Notfall per Knopfdruck Hilfe herbeizuholen.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Datenverwaltung und dem Kundenservice für den Bereich Hausnotruf.

Das erwartet Sie:

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anliegen von Kundinnen und Kunden sowie deren Angehörigen bzw. Betreuungspersonen bzgl. Vertrags- und Abrechnungsangelegenheiten
• Erfassung von Neuverträgen und fortlaufende Datenverwaltung
• Erstellung der monatlichen Abrechnung
• Kommunikation mit Kostenträgern (z. B. Pflegeversicherungen)
• Mitwirkung bei der Durchführung und Optimierung bestehender Prozesse
• Weiterentwicklung des Hausnotrufs
• Unterstützung des Vertriebs bei der Neukundengewinnung
• Enger Austausch und Abstimmung mit den verschiedenen internen Fachbereichen

Sie bringen mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Wünschenswert sind Erfahrungen in der Arbeit mit einer Software zur Datenverwaltung sowie in der Debitorenverwaltung/ Fakturierung
• Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung, Verbindlichkeit
• Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen
• Identifikation mit den Grundsätzen der Rotkreuzbewegung

Wir bieten:

• einen sicheren Arbeitgeber mit offener Unternehmenskultur und flachen Hierarchien
• 32 Tage Urlaub + ½ Urlaubstag zum Geburtstag sowie je einen zusätzlichen freien Tag an Heiligabend und Silvester
• eine attraktive tarifliche Vergütung (nach TV DRK HH Pflege & Soziales)
• die Möglichkeit der ermäßigten Kinderbetreuung in einer unserer DRK-Kindertagesstätten
• einen Zuschuss für das Deutschlandticket sowie eine Fahrradleasing-Möglichkeit über Beovelo
• eine Hansefit-Mitgliedschaft zur Gesundheitsförderung
• individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• diverse exklusive Vergünstigungen (z. B. in den Bereichen Mode, Unterhaltung, Technik und Reisen)

Frau Pamela Stern
Assistenz der Geschäftsführung
Rote-Kreuz-Straße 3-5
21073 Hamburg
Telefon: 040 790900 525