Der DRK-Kreisverband Rhein-Neckar/Heidelberg e.V. ist einer von 34 Kreisverbänden im DRK-Landesverband Baden-Württemberg e.V. Hier übernehmen 2200 ehrenamtliche Helfer sowie 390 hauptamtliche Mitarbeiter Verantwortung im Katastrophenschutz, Rettungsdienst, Krankentransport, in der Sozialarbeit und im Ausbildungsbereich.Der Rhein-Neckar-Kreis und seine Umgebung bieten hohe Lebensqualität inmitten der Metropolregion Rhein-Neckar. Das große Freizeitangebot, umfangreiche Betreuungs- und Bildungsmöglichkeiten sowie eine sehr lebendige Kulturszene machen die Rhein-Neckar-Region zu einem begehrten Lebensmittelpunkt.Für unsere Kreisgeschäftsstelle in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenDisponent (w/m/d) für unsere Hausnotruf- und Servicezentraleunbefristet in Voll- oder Teilzeit (mindestens 50%).Ihre Aufgaben:Der Hausnotruf-Service bietet älteren und kranken Menschen schnelle Hilfe auf Knopfdruck. Durch unseren Bereitschaftsdienst garantieren wir schnelle Hilfe rund um die Uhr. Sie sind direkte/r Ansprechpartner*in für unsere Kunden in Notlagen und disponieren Hausnotruf-Einsätze an die Fahrbereitschaft sowie an weitere Hilfedienstleister. Für die Erstberatung von Kunden sowie die Terminverwaltung des technischen Außendiensts sind Sie zuständig. Als zentrale Anlaufstelle obliegt Ihnen die Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anrufe für den gesamten Kreisverband.Sie sind direkte/r Ansprechpartner*in für unsere Kunden in Notlagen und disponieren Hausnotruf-Einsätze an die Fahrbereitschaft sowie an weitere Hilfedienstleister. Für die Erstberatung von Kunden sowie die Terminverwaltung des technischen Außendiensts sind Sie zuständig. Als zentrale Anlaufstelle obliegt Ihnen die Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anrufe für den gesamten Kreisverband.Das erwarten wir:

Medizinische Grundkenntnisse wie z.B. ausgebildete/r Rettungshelfer/in, med. Fachangestellte/r, Pflegefachkraft, Arzthelfer/in oder bei fehlender Qualifikation die Bereitschaft, die Qualifikation zum/zur Rettungshelfer/in berufsbegleitend zu erwerben

Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Telefonieren

Organisationstalent, hohe Eigeninitiative und Stressresistenz

Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit zählen zu Ihren Stärken

Freude und Wertschätzung im Umgang mit älteren Menschen

Bereitschaft zum Wechselschichtdienst und Fahrbereitschaft

Kenntnisse im Bereich der gängigen EDV-Anwendungen (MS-Office)

Führerschein Klasse B

Interkulturelle Kompetenz und Identifikation mit den Grundsätzen des DRK

Das erwartet Sie:

Eine sehr gute Einarbeitung und Mitarbeit in einem engagierten, kollegialen Team

Attraktive Vergütung nach DRK-Reformtarifvertrag mit Altersversorgung ab dem ersten Arbeitstag (ZVK)

Berufliche Weiterentwicklung und Teilnahme an interessanten und bereichsübergreifenden Fortbildungen

Gewährung von Schicht- Feiertags- u. Nachtzulagen, sowie einer tariflichen Jahressonderzahlung

Beschäftigung in der Metropolregion Rhein- Neckar, einer Region mit hohem Freizeitwert

Rabattaktionen für unsere Mitarbeiter beim DRK-Serviceportal

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen, Nachweisen, Führungszeugnis (muss bei Einstellung vorliegen), die Sie uns über das Onlineformular zukommen lassen!Bitte beachten Sie die geltenden einrichtungsbezogenen Impfbedingungen gemäß: § 23 Absatz 3 IfSG.